29 Eki 2026
Müşteri Kartı Sadakat Değildir
Kozmetik ve parfüm perakendesinde müşteri verisi toplamak kolaylaşırken, müşteriyi gerçekten tanımak hâlâ zordur. Telefon numarası almak, puan vermek veya her hafta SMS göndermek tek başına sadakat yaratmaz.
Pazarlama
CRM
Sadakat
İçgörü
Sadakat, müşterinin sistemde kayıtlı olması değil; bir sonraki alışverişinde yeniden sizi seçmesidir.
Bir müşterinin hangi kokuları tercih ettiği kadar ne zaman satın aldığı, ürünü kendisi için mi hediye olarak mı seçtiği, hangi fiyat seviyesinde karar verdiği ve hangi ürünleri birlikte kullandığı da önemlidir. Verinin değeri, kampanya listesinde değil, bu davranışları doğru okuyabilmesinde saklıdır.
Analiz
CRM'i yalnızca indirim duyurusu yapan bir kanal olarak kullanan markalar, müşterilerini fırsat beklemeye alıştırır. Oysa iyi bir müşteri ilişkileri sistemi tüketiciye zamanında doğru hizmeti sunar: Yenileme hatırlatması, kullanım önerisi, doğru tamamlayıcı ürün, özel gün hediyesi veya kişisel bir keşif daveti.
Bu alanda esas bakılması gereken göstergeler üye sayısı değil; tekrar satın alma, müşteriyi elde tutma, satın alma sıklığı, müşteri yaşam boyu değeri ve iletişimden kaynaklanan gerçek ek katkıdır.
Devamı
İlgili içerikler
Şirketinizin ticari büyüme sistemini birlikte güçlendirelim. WhatsApp üzerinden görüşelim ya da danışmanlık yaklaşımını inceleyin.
Yazar: Gökhan Akdağ — Commercial Growth Architect; ticari büyüme, pazarlama ve yönetim danışmanı; GA Consulting kurucusu.
Son Yazılarım
(Gökhan Akdağ)
©2026
Pazarlama Danışmanlığı Nedir? Pazarlama Stratejisi, Planı, Bütçesi ve Yönetim Disiplini Nasıl Oluşturulur?
9 Eki 2026
Pazarlama
Perakende Danışmanlığı Nedir? Mağaza Yönetimi, Satış Artışı, KPI, Kârlılık ve Perakende Matematiği
9 Eki 2026
Perakende
Ticari Büyüme Danışmanlığı Nedir? Satış, Pazarlama, B2B, İhracat, Organizasyon ve Kârlı Büyüme Nasıl Yönetilir?
9 Eki 2026
Strateji
FAQ
01
GA Consulting ne yapar?
02
Çalışma yaklaşımınız nasıldır?
03
Projeler nasıl ilerler?
04
Odak noktanız nedir?
05
Hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?
06
Şirketlere ne kazandırır?
07
Hangi şirketler için uygundur?
08
Bir proje ne kadar sürede sonuç verir?
29 Eki 2026
Müşteri Kartı Sadakat Değildir
Kozmetik ve parfüm perakendesinde müşteri verisi toplamak kolaylaşırken, müşteriyi gerçekten tanımak hâlâ zordur. Telefon numarası almak, puan vermek veya her hafta SMS göndermek tek başına sadakat yaratmaz.
Pazarlama
CRM
Sadakat
İçgörü
Sadakat, müşterinin sistemde kayıtlı olması değil; bir sonraki alışverişinde yeniden sizi seçmesidir.
Bir müşterinin hangi kokuları tercih ettiği kadar ne zaman satın aldığı, ürünü kendisi için mi hediye olarak mı seçtiği, hangi fiyat seviyesinde karar verdiği ve hangi ürünleri birlikte kullandığı da önemlidir. Verinin değeri, kampanya listesinde değil, bu davranışları doğru okuyabilmesinde saklıdır.
Analiz
CRM'i yalnızca indirim duyurusu yapan bir kanal olarak kullanan markalar, müşterilerini fırsat beklemeye alıştırır. Oysa iyi bir müşteri ilişkileri sistemi tüketiciye zamanında doğru hizmeti sunar: Yenileme hatırlatması, kullanım önerisi, doğru tamamlayıcı ürün, özel gün hediyesi veya kişisel bir keşif daveti.
Bu alanda esas bakılması gereken göstergeler üye sayısı değil; tekrar satın alma, müşteriyi elde tutma, satın alma sıklığı, müşteri yaşam boyu değeri ve iletişimden kaynaklanan gerçek ek katkıdır.
Devamı
İlgili içerikler
Şirketinizin ticari büyüme sistemini birlikte güçlendirelim. WhatsApp üzerinden görüşelim ya da danışmanlık yaklaşımını inceleyin.
Yazar: Gökhan Akdağ — Commercial Growth Architect; ticari büyüme, pazarlama ve yönetim danışmanı; GA Consulting kurucusu.
Son Yazılarım
(Gökhan Akdağ)
©2026
Pazarlama Danışmanlığı Nedir? Pazarlama Stratejisi, Planı, Bütçesi ve Yönetim Disiplini Nasıl Oluşturulur?
9 Eki 2026
Pazarlama
Perakende Danışmanlığı Nedir? Mağaza Yönetimi, Satış Artışı, KPI, Kârlılık ve Perakende Matematiği
9 Eki 2026
Perakende
Ticari Büyüme Danışmanlığı Nedir? Satış, Pazarlama, B2B, İhracat, Organizasyon ve Kârlı Büyüme Nasıl Yönetilir?
9 Eki 2026
Strateji
FAQ
01
GA Consulting ne yapar?
02
Çalışma yaklaşımınız nasıldır?
03
Projeler nasıl ilerler?
04
Odak noktanız nedir?
05
Hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?
06
Şirketlere ne kazandırır?
07
Hangi şirketler için uygundur?
08
Bir proje ne kadar sürede sonuç verir?
29 Eki 2026
Müşteri Kartı Sadakat Değildir
Kozmetik ve parfüm perakendesinde müşteri verisi toplamak kolaylaşırken, müşteriyi gerçekten tanımak hâlâ zordur. Telefon numarası almak, puan vermek veya her hafta SMS göndermek tek başına sadakat yaratmaz.
Pazarlama
CRM
Sadakat
İçgörü
Sadakat, müşterinin sistemde kayıtlı olması değil; bir sonraki alışverişinde yeniden sizi seçmesidir.
Bir müşterinin hangi kokuları tercih ettiği kadar ne zaman satın aldığı, ürünü kendisi için mi hediye olarak mı seçtiği, hangi fiyat seviyesinde karar verdiği ve hangi ürünleri birlikte kullandığı da önemlidir. Verinin değeri, kampanya listesinde değil, bu davranışları doğru okuyabilmesinde saklıdır.
Analiz
CRM'i yalnızca indirim duyurusu yapan bir kanal olarak kullanan markalar, müşterilerini fırsat beklemeye alıştırır. Oysa iyi bir müşteri ilişkileri sistemi tüketiciye zamanında doğru hizmeti sunar: Yenileme hatırlatması, kullanım önerisi, doğru tamamlayıcı ürün, özel gün hediyesi veya kişisel bir keşif daveti.
Bu alanda esas bakılması gereken göstergeler üye sayısı değil; tekrar satın alma, müşteriyi elde tutma, satın alma sıklığı, müşteri yaşam boyu değeri ve iletişimden kaynaklanan gerçek ek katkıdır.
Devamı
İlgili içerikler
Şirketinizin ticari büyüme sistemini birlikte güçlendirelim. WhatsApp üzerinden görüşelim ya da danışmanlık yaklaşımını inceleyin.
Yazar: Gökhan Akdağ — Commercial Growth Architect; ticari büyüme, pazarlama ve yönetim danışmanı; GA Consulting kurucusu.
Son Yazılarım
©2026
Pazarlama Danışmanlığı Nedir? Pazarlama Stratejisi, Planı, Bütçesi ve Yönetim Disiplini Nasıl Oluşturulur?
9 Eki 2026
Pazarlama
Perakende Danışmanlığı Nedir? Mağaza Yönetimi, Satış Artışı, KPI, Kârlılık ve Perakende Matematiği
9 Eki 2026
Perakende
Ticari Büyüme Danışmanlığı Nedir? Satış, Pazarlama, B2B, İhracat, Organizasyon ve Kârlı Büyüme Nasıl Yönetilir?
9 Eki 2026
Strateji
FAQ
GA Consulting ne yapar?
Çalışma yaklaşımınız nasıldır?
Projeler nasıl ilerler?
Odak noktanız nedir?
Hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?
Şirketlere ne kazandırır?
Hangi şirketler için uygundur?
Bir proje ne kadar sürede sonuç verir?