Satış, pazarlama, ürün, perakende, e-ticaret, CRM ve kurumsal iletişimi aynı P&L disiplini altında yönettim. +%107 net gelir ve +%500 e-ticaret büyümesi sağlarken 135 yeni mağazanın açılışına ve markanın 70’ten 103 ülkeye genişlemesine liderlik ettim.

Ürün ve kategori yönetimi kapsamında Türkiye’nin en çok satan parfümünün ve en çok tercih edilen kozmetik markasının yaratılmasına liderlik ettim. Ürün, ambalaj ve kreatif iletişimi bütünleştirerek markanın aylık sosyal medya hacmini 100 milyon görüntülenme seviyesine taşıdım.

50 üniversiteyle gerçekleştirilen iş birlikleriyle markanın sektörel vizyonunu ve işveren markasını güçlendirdim. 15 ülkede yerel e-ticaret kanalları açarken B2B e-ihracat kanallarını faaliyete geçirerek yeni uluslararası gelir alanları oluşturdum.

Pazarlama ve Mağazalar Direktörü

Türkiye’nin köklü plaj giyim markalarından Zeki’de, marka mirasını koruyarak yeni nesil premium konumlandırmanın, uluslararası marka iletişiminin ve premium perakende yapılanmasının sıfırdan kurulmasına liderlik ettim. Marka DNA’sı, hedef tüketici, koleksiyon sunumu, fiyat mimarisi, mağaza konsepti, global iletişim, uluslararası satış kanalları ve organizasyon yapısını birlikte yeniden ele aldık.

Premium bir marka yalnızca pahalı bir ürün değildir; mağazadan görsel dile, satış danışmanının davranışından müşteriye sunulan hizmete kadar her temas noktasında aynı algıyı üretebilen bir organizasyondur. Bu anlayışla premium mağaza deneyimini, satış yaklaşımını, görsel sunumu ve ticari işleyiş standartlarını kurdum; Paris, Miami ve Dubai gibi merkezleri kapsayan 25 premium mağazalık genişlemeyi yönettim. Galeries Lafayette Paris ve Dubai Mall gibi seçkin perakende ortamlarında yer almak, markanın uluslararası konumlandırmasını güçlendirdi.

Irina Shayk’ın global marka yüzü olduğu, Mert Alaş’ın fotoğrafladığı kampanya Zeki’nin uluslararası moda iletişiminde bir kilometre taşı oldu. Jérôme Duran, Lais Ribeiro ve uluslararası yeteneklerle yapılan prodüksiyonlar ile Paris, Milano ve Miami moda çevrelerindeki çalışmalar marka iletişimini global premium moda kitlesine taşıdı. Vogue, ELLE, Harper’s Bazaar, L’Officiel, Marie Claire ve GQ’daki görünürlük, The Sun ve Daily Mail gibi geniş erişimli yayınlarla desteklendi.

Konumlandırmadaki dönüşüm ticari sonuca da yansıdı: aynı mağazalarda +%135 ciro büyümesi sağlanırken premium fiyatlandırma, ürün karması ve müşteri deneyimi yeniden yapılandırıldı; ortalama işlem değeri ve işlem başına ürün adedinde belirgin artışlar elde edildi. Sıfırdan yapılandırdığım e-ticaret kanalı yıllık bazda %200 büyüme seviyelerine ulaştı; e-ihracat ve B2B ile yeni gelir kanalları açıldı. ERP, stok yönetimi, lojistik ve mağaza operasyonlarının standardizasyonu, premium marka deneyiminin ticari altyapısını güçlendirdi.

Kıdemli Pazarlama ve Medya Müdürü · Marka ve Perakende Gelişimi

Lelas Perfumes’un marka yaratım ve büyüme sürecinde, geleneksel parfüm satış anlayışından farklılaşan; kendi mağaza kimliğine, müşteri deneyimine ve operasyonel standartlarına sahip bir perakende modelinin kurulmasında çalıştım. Türkiye’de parfüm odaklı konsept mağazacılığın erken ve dikkat çekici örneklerinden biri olan bu yapıda hedefimiz yalnızca ürün satmak değil, kendine özgü bir marka deneyimi yaratmaktı.

Bir parfüm markasının perakendede başarılı olabilmesi için ürün kalitesi kadar mağaza atmosferinin, görsel standartların, satış danışmanı eğitiminin, fiyat algısının ve müşteri deneyiminin de belirleyici olduğuna odaklandım. Mağaza konseptlerinin geliştirilmesi, açılış iletişimi, görsel mağazacılık standartları, tanıtım kampanyaları ve marka bütünlüğünün korunmasında sorumluluk üstlendim.

Bu dönemde marka 17 ülkede 220 mağazalık ölçeğe ulaştı. Genişleme sürecinde pazarlama, medya, mağaza açılışları, lansman iletişimi ve uluslararası marka standartlarının geliştirilmesinde görev aldım; aynı marka kimliğini korurken yerel tüketici davranışına uyum sağlayan iletişim yaklaşımları geliştirdim. Her mağaza açılışını, markanın yeni bir tüketici kitlesiyle ilişki kurduğu stratejik bir başlangıç olarak ele aldım.

Ürün bilgisi, müşteri karşılama, ihtiyaç analizi, satış teknikleri ve mağaza performansına odaklanan saha eğitim programlarının geliştirilmesinde çalıştım; satış ekiplerinin yalnızca ürün anlatan değil, markayı temsil eden ve müşteriyle uzun vadeli ilişki kuran profesyoneller olarak gelişmesini önceledim.

Markanın e-ticaret sistemini sıfırdan kurarak dijital satış kanalları, performans pazarlaması, ürün içerikleri ve dijital müşteri deneyimiyle fiziksel mağazacılığı tamamlayan bir ticari yapı oluşturdum. Geleneksel reklamcılık, dijital pazarlama, sosyal medya ve influencer iş birliklerini birlikte yönetirken uluslararası B2B ve Private Label projelerine katkı sağladım.

FMCG, yaratıcı endüstriler, yayıncılık ve konaklama deneyimlerinin marka, medya, satış ve müşteri davranışı ekseninde birleşmesi.